Что делать с аудиторией?

#Что мне это даст

По словам Сауле Сергазиновой, если правильно определить ЦА, можно не только повысить свои доходы, но и сэкономить бюджет в дальнейшем. Ведь очень часто огромные суммы расходуются впустую и не приносят ожидаемого результата. После определения ЦА вы будете продавать намного успешнее, так как от знания проблем своего клиента и эффективных способов их решения напрямую зависит ваш доход.

#Как сохранить ЦА

Чтобы не растерять и сохранить свою ЦА, нужно правильно работать с контентом, который вы показываете. Необходимо правильное выстраивание стратегии, разработка своих рубрик, разнообразный контент.

«Сейчас все ленты переполнены, поэтому не стоит публиковать 10 постов и 50 сторис в день. Я считаю, что это неуважение к своей ЦА, а именно к их времени и ресурсам. Есть негласное правило — не более 30 сторис в день. Лучше сделать очень качественный, смонтированный, продуманный, аккуратный контент», - заключила Сергазинова.

Если ваш бизнес уже начал приносить первые плоды, обратите внимание на своих клиентов. Почему они покупают у вас, и кто именно приносит вам наибольшую прибыль? Что общего вы видите между ними?

Для того, чтобы лучше изучить характеристики своей клиентской базы, вам необходимо провести первичное исследование. Оно поможет вам получить объективные данные непосредственно от людей, заинтересованных в вашей продукции.

Стремитесь узнать «почему». Почему клиент выбрал именно вас и почему он пользуется вашим продуктом так часто или наоборот так редко? Почему и как ваш продукт вписывается в образ жизни клиента и помогает решить проблему?

Если же у вас еще нет клиентской базы, отложите эту мысль до появления таковой. И обязательно проведите опрос, как только обзаведетесь первыми покупателями.

#Зачем исследовать клиентов?

Знание вашей целевой аудитории важнее, чем вы думаете. Не заблуждайтесь, предполагая, что каждый является вашим потенциальным клиентом. Вместо этого, сузьте круг до реальных людей, которые не только захотят получить ваш продукт или услугу, но также будут располагать средствами и достаточной мотивацией для совершения покупки.

Исследуйте и узнавайте своих клиентов – общайтесь с ними через свой блог и социальные сети. Тестируйте свой контент посредством гостевых постов. Меняйте подходы и смотрите, как методика работает для вашего бизнеса лучшим образом.

Чем больше информации вы собираете о своей целевой аудитории, тем лучший сервис вы можете им предоставить.

И не забывайте регулярно обновлять свои сведения об идеальном клиенте. Предпочтения людей меняются со временем. И портрет идеального клиента тоже может меняться.