Как предпринимателю научиться понимать свои и чужие чувства

Казахстанский психолог Ольга Мустафина рассказала, что EQ — это также способность управлять своими чувствами. Этот навык берет начало с раннего детства и сохраняет полученную базу от значимых лиц.

«Базовые чувства – это эмоции, которые не являются производной от другого чувства. Временные эмоции могут длиться от 5 до 20 минут, если состояние длится больше положенного времени, это говорит о нарушении восприятия и проживания полученных эмоций. Чувства имеют постоянный и длительный характер», - пояснила эксперт.

Самые основные или базовые чувства, которые сопровождают человека с рождения на протяжении всей жизни: радость, печаль, гнев, страх. Производные чувства от базовых в определенных комбинациях имеют практически неограниченное количество.

#Почему эмоциональный интеллект важен в бизнесе?

Успеха добиваются те управленцы, которые умеют распознавать и использовать именно ту эмоцию, которая необходима для решения конкретной бизнес-задачи.  Для руководителей эмоциональный интеллект важен, так как им нужно понимать чувства сотрудников и, уже на основе этого, взаимодействовать с ними. К примеру, при критике работника нужно стараться не задеть чувства – лучше всего критиковать не человека в целом, а определенные аспекты его работы. В идеале, пусть сотрудник сначала попробует предложить решение сам, а потом выскажете свое предложение вы. Также не нужно говорить, что все или частично плохо. Лучше сказать, к примеру: «Нужно кое-что доработать, давай вместе подумаем, как это сделать».  Если говорить о работнике, то ему развитый эмоциональный интеллект поможет эффективно работать в команде, находя общий язык с другими сотрудниками. Такие люди легко налаживают связи.

#Как научиться эмоциональному интеллекту?

Психолог уверена, что одна из основных задач каждого человека, обучиться эмоциональной грамотности, для правильного, или как можно сейчас говорить, экологичного проявления своих чувств и эмоций. Ольга Мустафина считает, что эмоциональный интеллект – это «грааль счастья, успеха, гармонии в жизни, в сфере здоровья, любви и бизнесе». Ведь высокий уровень EQ позволяет человеку продуктивнее развиваться как в личном, так и профессиональном планах, управлять стрессом и строить эффективную коммуникацию с другими.

«При возникновении стимула, человек испытывает увеличение эмоционального и физического напряжения, который приводит к стрессу всего организма. Например: бизнес-сделка на крупную сумму, выигрыш в лотерею, выговор от начальника или просмотр новостей», – объясняет она.

По словам специалистов, эмоциональный интеллект – это способность, которую можно выработать в любом человеке с любым темпераментом и характером.

Для этого нужно:

• Обращать внимание на свои эмоциональные реакции, стараться понять, как вы относитесь к тем или иным явлениям на эмоциональном уровне.
• Прислушиваться к языку своего тела и не подавлять физические проявления чувств.
• Наблюдать, как связаны ваши эмоции и поведение. К примеру, гнев заставляет нас повышать голос, смущение – невнятно говорить.
• Развивать эмоциональную память и навыки эмпатии. Это научит вас понимать чувства других людей и делиться своими эмоциями с ними.
• Учиться слушать людей, ведь значение имеют не только слова, но и тон, выражение, язык тела в момент речи.

При экологичном проживании и распознавании любого из чувств, человек создает для себя безопасную и комфортную эмоциональную атмосферу, не испытывая токсичных воздействий.

«Если все-таки человек подключился на токсичную эмоциональную волну, необходимо прислушаться к себе, к своим чувствам, сосчитать до 10, после этого принимать решение», - сказала Ольга Мустафина.