Как легко оцифровать свои бизнес-процессы?

Во время пандемии многие предприниматели в Казахстане осознали значимость IT-решений в бизнесе с целью упросить и улучшить клиентский сервис.

О том, как можно недорого, но эффективно оцифровать бизнес-процессы, что сдерживает предпринимателей самостоятельно искать и применять современные технологии в деле, Мерей Мустафина, генеральный продюсер Umay Global и Ляйля Узакова, сооснователь площадки RedQoo обсудили во время zoom-сессии с участием предпринимателей. 

Ляйля Узакова – соавтор и соразработчик IT-решений для бизнеса. Сертифицированный проектный менеджер по системе IPMA, Level C, консультант по вопросам управления и автоматизации бизнес-процессов. Создатель авторских курсов, тренингов, мастер-классов.

Преподаватель AlmaU на программе МВА. В рамках обучающего проекта «IT для казахстанского бизнеса» ведет два курса по вопросам управления и автоматизации бизнес-процессов. Имеет 9 лет управленческого опыта в юридической фирме GRATA.

«В бизнесе и в цифровизации очень важны маленькие шаги. Так как большое складывается из малого. И когда у меня спрашивают про CRM систему, в 60% я понимаю, что пока она не нужна. Нужно более простое, чтобы и команде было проще понять, и сам руководитель смог внедрить это в использование.

Одно дело ему понять, нужно также еще и команду обучить работать в таком формате, и это тоже ведь время. К ней также складываются алгоритмы и своего рода отношения. Бывают, что IT система прекрасна, но может возникнуть и непринятие программы.

Таким образом, когда люди уже поработали с простыми программами, они постепенно будут переходить на другие более сложные вещи.

Программы, так же как и машины, имеют слабые места, которые нужно уметь понимать и анализировать», - делится инсайтами Ляйля Узакова.

Подробнее о цифровизации бизнеса – в видео.