Ежемесячно обеспечиваем подработкой более 5 тысяч человек: интервью с СЕО EasyTap Магзумом Толеш

В январе 2020 года я уволился и начал искать решение проблемы вместе с моим теперь уже партнером, co-founder-ом Темирланом Кабылбековым. Около полугода тестировали разные гипотезы. В какой-то момент поняли, что в компаниях есть потребность в линейном персонале всегда, особенно в пиковое, праздничное время. Также важную роль играл фактора сезона: 80% такого персонала в Казахстане – студенты или люди, которые готовы иногда подрабатывать в свободное время. Мы решили сфокусироваться именно на этих вопросах. Так родился проект EasyTap – онлайн-сервис, который позволяет подрабатывать по гибкому графику и получать еженедельные выплаты. Свою компанию запустили в 2021 году.

Как работает онлайн-сервис?

Компания, как только подписывает соглашение, получает доступ в мобильное приложение, создает заказ на найм почасовых работников на определенную локацию. В приложении физические лица видят все доступные подработки, откликаются на вакансии. В конце смены менеджер компании подтверждает подработку, и на его основе человек получает заработную плату еженедельно на свой банковский счет. Подработку можно выбирать в удобное для себя время и в любой день.

А насколько сервис безопасен для пользователей? То есть требуется ли подписание договора?

Вы можете подписать договор онлайн, в рамках которого защищены ваши права и права компании. Сейчас очень много «черных» нелегальных подработок, которые не защищают права людей. Мы, в свою очередь, проводим переговоры с компаниями, изучаем место работы, смотрим, какие условия труда предлагаются.

Помимо этого, мы зарегистрированы в Международном финансовом центре «Астана». Сфера стартапов подразумевает привлечение инвестиций, а для инвесторов безопасность – самый главный фактор, который позволяет не потерять права на компанию. Это возможность правильно защищать свою интеллектуальную собственность, иметь инструменты привлечения инвестиций. В МФЦА есть четкое понимание, какие существуют инструменты привлечения инвестиций, и мы этим пользуемся для развития своей компании. И мы всем другим нашим коллегам по рынку, другим стартапам советуем МФЦА, потому что это эффективная площадка для старта своего бизнеса.

Готовит ли онлайн-сервис сотрудников перед началом работы? К примеру, если у меня нет подходящего опыта работы, не повлияет ли это на показатели самой компании?

Система рейтинга позволяет грейдировать сотрудников. Компания, для которой выполняется заказ, оценивает работу сотрудника в конце смены. Некоторые компании требуют определенный опыт на производстве, который должен быть отражен в вашем резюме. Также в приложение мы добавили новый продукт – короткие обучающие видео. Пользователи смотрят видео и отвечают на вопросы перед тем, как им разрешат работать на определенных позициях.

Также у нас действует стажировка в первые два часа работы, то есть компания проверяет, как справляется с задачей сотрудник в начале работы. Если он не справляется, компания может отменить заказ и не платить ему за часы стажировки.

В других интервью Вы говорили, что при реализации проекта выбрали модель: сначала продай идею, потом разрабатывай. Насколько удачна такая модель для стартапа и изменилось ли Ваше мнение сейчас?

Мнение не изменилось. Мы говорим всегда: утром продажи, вечером продукт. 

Расскажите о сложностях, которые повлияли на развитие стартапа

Один из первых сложных случаев произошел, когда мы работали буквально два-три месяца. Это был 2022 год, 4 января. В это время в Казахстане случаются трагические январские события. Когда к двенадцатому января начали открываться супермаркеты и им срочно требовались сотрудники, в Алматы еще стояли блокпосты, передвижение было ограничено. А 80% нужных сотрудников живет за городом. Нам начали звонить все наши партнеры-компании и просили помочь быстро найти сотрудников. Мы поняли, что нам нужно рискнуть и как-то решить эту задачу. Я опубликовал в своем Instagram небольшую сторис о подработке, и буквально за два часа мы набрали полторы тысячи человек. Это был сложный момент для нас, но благодаря этому мы многому научились: как быстро принимать решения, как вручную отрабатывать заказы с командой.

Сколько сейчас в месяц закрывается вакансий по всему Казахстану и какие города нуждаются больше всего в сотрудниках из сферы услуг?

На сегодняшний день мы ежемесячно обеспечиваем подработкой более 5 тысяч человек по всему Казахстану: это студенты, люди с гибким графиком, которые хотят дополнительно заработать. 65% наших пользователей – женщины. Мы обеспечиваем также легкую подработку людям с ограниченными возможностями и есть небольшой пул сотрудников, которые уже на пенсии.

Касательно городов: все зависит от уровня плотности населения и размера заработных плат. Лидером среди регионов и городов, которые больше всего нуждаются в сотрудниках из сферы услуг, являются Алматы и Астана. Но в целом проблема нехватки линейного персонала очень высокая в Казахстане.

Расскажите, пожалуйста, о лучших мировых практиках в сфере HRTech и каким Вы видите рынок через 10 лет?

В Казахстане гиг-экономика, сфера part-time подработки только на этапе развития. В Америке, к примеру, за 2022 год примерно половина трудоспособного населения работала с почасовой оплатой. В Малайзии процент гиг-экономики составляет уже более 25%, в то время как в Казахстане он даже не достигает 5%. В этом отношении по тенденциям, нововведениям мы ориентируемся на внешние рынки.

Примером лучшей практики могу назвать компанию Job&Talent, которая предоставляет работу с почасовой оплатой людям из Западной Европы, Латинской Америки, Северной Америки. Они для нас бенчмарк в сфере рекрутинга кадров. При этом мы придерживаемся своей концепции, которую называем Glocal: global+local. При разработке продукта ориентируйся на внешний рынок, но учитывай локальные особенности.

Я думаю, что в будущем инструменты с искусственным интеллектом станут частью нашей жизни, поэтому важно уже сейчас выстраивать механизмы его использования и регулирования.Во главе HRTech станет обучение. Людям нужно будет быстро осваивать другие навыки.  Условно, я сейчас работаю на позиции мерчендайзера, а в будущем мне нужно будет научиться управлять роботом или программой, который будет выставлять товары на полке. И нужно будет учитывать, как при автоматизации задач увеличить свою прибыльность.

Есть ли планы по запуску EasyTap на зарубежных рынках и будет ли бизнес-модель аналогичной?

Наша цель на ближайший год — это взять рынок Центральной Азии. Мы уже запустились в Кыргызстане в пилотном формате, есть уже первые клиенты. Следующим шагом будет выход на рынок Узбекистана. Мы очень сильно верим в потенциал нашего региона и, безусловно, планируем расширять сферы деятельности: нанимать младший медицинский персонал, там очень большая нехватка людей. Также видим потенциал в онлайн-профессиях и сфере онлайн-образования. Постепенно шаг за шагом к этому идем, фокусируясь на скорости и результате.

Материал подготовлен при поддержке МФЦА.