Бизнес перестал расти? Возможно, проблема не в рынке

«Большинство компаний упираются не в рынок»

— Куаныш, вы часто говорите, что компании упираются не в рынок, а в зрелость собственника. Почему?

— За годы работы я заметила одну закономерность. Предприниматели приходят с очень разными запросами. Кто-то хочет увеличить прибыль, кто-то — масштабироваться, кто-то — собрать сильную команду или выйти из кризиса. 
Мы решаем эти задачи. Однако спустя время многие возвращаются. Запросы уже другие, но причина остается той же.
И тогда я задала себе вопрос: Если инструменты работают, почему ситуация повторяется?

Ответ оказался неожиданным. Большинство компаний упираются не в конкурентов, не в сотрудников и даже не в экономику. Они упираются в уровень зрелости собственника. Пока меняются только инструменты, а человек, принимающий решения, остается прежним, бизнес снова приходит в ту же точку. Именно поэтому сегодня я работаю не столько с компанией, сколько с ее владельцем. Потому что, когда меняется собственник, меняется и бизнес.

Самый опасный вопрос, который предприниматель себе не задает.

Мы привыкли объяснять проблемы внешними обстоятельствами: кризис, налоги, сотрудники, курс валют и конкуренты.

Однако по словам Куаныш, именно здесь многие попадают в ловушку. Гораздо легче сказать:

• "Никто не хочет работать".
• "Рынок изменился".
• "Не могу найти нормальных сотрудников".

Только вот зрелость начинается совсем с другого вопроса: "А что в этой ситуации зависит лично от меня?" Пока человек ищет виноватых, изменений не происходит. Но когда он сам приходит и говорит: "Мне кажется, я где-то принимаю неправильные решения. Помогите разобраться".
С таким собственником уже можно построить сильный бизнес. Ведь он уже взял ответственность.

Компания всегда похожа на своего владельца

По словам Куаныш, достаточно задать собственнику всего три вопроса.

• «Какая цель вашей компании?»
• «Какая ваша личная цель?»
• «Какой вы видите компанию через пять лет?»

Именно здесь становится понятно очень многое. Большинство начинают перечислять задачи: "Открыть филиал", "Увеличить прибыль", "Нанять людей".

Однако это не цель, а инструменты. Когда собственник сам не понимает, ради чего существует компания, команда тоже этого не понимает. Хотя человеку важно чувствовать смысл своей работы. Именно поэтому в таких компаниях постепенно появляется выгорание, снижается инициатива и растет текучесть кадров.

«Без меня ничего не работает»

Эту фразу слышал практически каждый предприниматель. Некоторые даже гордятся ей. В то время как Куаныш считает иначе:
 
- Если без собственника действительно ничего не работает — это тревожный сигнал. Это означает не высокую ответственность. Это означает, что система пока не построена. Настоящий лидер не делает все сам. Он создает компанию, в которой сильные люди могут принимать решения, а собственник занимается тем, что действительно невозможно делегировать. Будущим бизнеса.

Предприниматель и владелец бизнеса — это разные роли.

Куаныш: «Многие считают эти понятия одинаковыми, но разница огромная. Предприниматель постоянно действует: что–то запускает, исправляет и тушит пожары. Это необходимо на старте. Но если спустя годы собственник продолжает жить только операционной деятельностью, именно она начинает тормозить развитие.

Владелец бизнеса думает иначе. Он строит систему. Не позволяет компании управлять собой, а управляет компанией».

Почему технологии не решают главную проблему?

Сегодня бизнесу предлагают десятки новых инструментов. CRM. Искусственный интеллект. Автоматизацию. Новые маркетинговые технологии.

Куаныш:
- Они работают только тогда, когда готов сам собственник. Любая технология усиливает то, что уже существует.
Если система выстроена правильно — она ускоряет рост. Если система слабая — быстрее показывает существующие проблемы.
Поэтому сначала важно построить систему управления, и только потом усиливать ее технологиями.

С чего начать изменения?

— Если во время чтения этого интервью предприниматель узнает в ваших словах себя, с чего ему стоит начать? Какие вопросы честно задать себе уже сегодня?

— Не с поиска нового инструмента, а с нескольких честных вопросов.

1. Зачем существует моя компания?
2. Какой я хочу видеть её через пять лет?
3. Я управляю бизнесом или бизнес уже управляет мной?
4. Ещё один важный вопрос: когда возникает проблема, я сначала ищу виноватого или решение? 

Если первое — значит, я пока борюсь с последствиями, а не с причиной. И обязательно посмотрите на свою команду. Понимают ли люди, ради чего существует компания? Чувствуют ли себя частью чего-то большего?

Когда у собственника появляется ясная цель и он умеет передать её команде, бизнес начинает меняться совсем по-другому.

Главное

В завершение разговора мы попросили Куаныш сформулировать одну мысль, которую, по ее мнению, должен запомнить каждый предприниматель.

Бизнес — это не только продукт, продажи и прибыль. Прежде всего это ответственность за людей, которые однажды поверили в вашу идею. Именно поэтому собственнику важно постоянно расти самому. Не бояться признавать ошибки, не искать виноватых и не останавливаться в своем развитии. Потому что компания почти никогда не становится сильнее человека, который ей управляет.

Я мечтаю, чтобы в Казахстане становилось больше зрелых владельцев бизнеса. Потому что именно они создают сильные ĸомпании, отĸрывают новые рабочие места, развивают эĸономиĸу страны и влияют на ĸачество жизни людей. И если после прочтения этого интервью хотя бы один предприниматель задаст себе вопрос: «Что мне нужно изменить в себе, чтобы мой бизнес вырос?», значит этот разговор состоялся не зря.