Амина Ахмедова: Сейчас мы готовимся к выходу на рынок России

Сначала мы сняли небольшой офис в Алматы – это были два кабинета и ресепшн, площадью 60 кв. м. На старте мы сразу договорились, что я занимаюсь маркетингом и всеми административными вопросами, а она ведет программы. Так, вдвоем мы стали работать и принимать первых учеников. Правда, тогда наш офис располагался рядом с зеленым базаром, и не всех клиентов устраивала такая локация.

Стартовый капитал – не только деньги

Для запуска проекта у нас было 700 тысяч тенге. Из этой суммы мы оплатили два месяца аренды помещения и закупили оборудование в кабинеты. На тот момент Тамара была одним из лучших и востребованных преподавателей в Алматы.

Она одна из первых в Казахстане стала готовить учеников к международному экзамену IELTS, который позволял им поступить в зарубежные вузы. Это позволило уже на начальном этапе быстро собрать несколько групп для обучения в стенах центра Smart School.

Через 4 месяца я поняла, что для дальнейшего ведения бизнеса недостаточно разбираться только в маркетинге. Обязательно нужна экспертность в продажах, финансах, управлении и других сферах. Тогда я начала обучаться в различных бизнес-школах и продолжаю совершенствовать свои знания по сей день.

Авантюра

Через год после открытия мы переехали в престижный район в центре города, и наш офис уже был равен 120 квадратам, а штат состоял из 4 преподавателей. Наш центр активно рос, так как курсы становились все популярнее и востребованнее среди учеников.

В 2018 году мне поступило предложение взять черновую открытую площадь, чтобы построить свою школу. Я сочла это отличной возможностью для создания современного центра, о котором мы мечтали долгое время.

На самом деле, было очень страшно, потому что мы не имели резервных средств. Мы просто много работали, генерируя рекордные суммы выручки из месяца в месяц и тут же вкладывая их в строительство.

Конечно, сейчас я понимаю, что так делать было нельзя, и нам, скорее, повезло, что удалось реализовать эту мечту. Многие эксперты назвали бы такие действия крайне необдуманными и даже авантюрными. Зачастую в таких случаях происходят необратимые кассовые разрывы, и бизнес имеет большие шансы перестать существовать.

Масштабирование в масштабах СНГ

За последние 1,5 года мы заняли лидерские позиции на рынке, как центр по подготовке к экзамену IELTS в Казахстане. Ежедневно мы работаем над тем, чтобы удерживать этот уровень. Наши показатели выросли за год почти в 7 раз, мы открыли два новых больших офиса суммарной площадью около 1 000 кв. м., увеличили количество рабочих мест с 8 до 43.

Мы активно развиваем онлайн-обучение, чтобы наш по-настоящему качественный продукт был доступен во всех регионах Казахстана и даже больше – во всех странах, где есть русскоязычное население. Таким образом, помимо Казахстана мы уже вышли на рынки Средней Азии, в частности, Кыргызстана и Узбекистана. Сейчас готовимся к выходу на рынок России.

Мы смогли оцифровать большинство бизнес-процессов, у нас имеется свой аналитический кабинет, в котором, я, как собственник, на ежедневной основе отслеживаю все основные показатели. Внедрена CRM-система, куда подвязаны все автоматические цифровые приложения. Работает собственный отдел продаж, отдел маркетинга и отдел академии.

Карантинное переформатирование

На протяжении пяти лет существования бизнеса мы не сталкивались с серьезными провалами или кризисами. У нас всегда наблюдалась стабильная положительная динамика роста. Только в этом году мы узнали, что планы могут меняться столь стремительно и без всякой подготовки. Конечно, мы не были готовы к приостановлению обучения в классах.

Мы сразу перешли работать на платформу ZOOM, продолжив вести занятия в группах онлайн. Около 30% наших учеников приостановили занятия и возобновляют их только сейчас в формате офлайн. Условия работы сотрудников на период ЧП были изменены и пересмотрены в индивидуальном порядке. Нам удалось сохранить почти 80% коллектива.

Смелые цели благодаря Umay Boost

Большой поддержкой в период кризиса для меня стал проект Umay Boost. В первую очередь – его участницы, женщины-предприниматели из разных сфер бизнеса, каждая со своим опытом и экспертностью. Мы делились своим состоянием, обсуждали происходящие события, давали советы и оказывали всяческую помощь друг другу. Это было крайне важно.

Меня очень заряжает сильное окружение, особенно женщины, которые стремятся сделать мир вокруг еще лучше! Работая с экспертами проекта, я прошла мощную личную трансформацию и раскрыла в себе желание выходить на новый уровень, несмотря ни на что.

Впереди меня ждет большая цель – построить общеобразовательную школу, где мы сможем обучать детей по новым и самым эффективным методикам для раскрытия личности и потенциала каждого ребенка.