Наиля Чередниченко: Сложные вещи делаем сразу, а невозможные чуть дольше

Третья компания занимается разработкой IT-систем для игроков фармацевтического рынка. По сути, родилась она из вспомогательного продукта для сбора аналитической информации. В 2011 году у меня возникла идея создания платформы для онлайн-заказов аптек.

Революционность идеи заключалась в том, что система интегрировалась со складами дистрибьюторов и позволяла сразу формировать заявку. Это сейчас такой подход кажется простым и элементарным, но тогда нам пришлось менять устоявшуюся привычку делать заказы по телефону, работая с бумажными прайсами.

Мы столкнулись с элементарным отсутствием компьютеров в аптеках. Это был не самый простой путь. Мы формировали новую культуру потребления. Сейчас система заказов переросла в площадку, через которую мы проводим вебинары, а также информируем аптеки обо всех изменениях на рынке. Из этого продукта родилось целое IT-направление.

Из найма в собственники

Мой путь в данном бизнесе начался с найма. Это был 2004 год. Мне исполнилось уже 30 лет. За спиной был совсем небольшой опыт работы, а также опыт в бизнесе, связанный с продажами совершенно разных вещей: от чугунных ванн до алкоголя. Тогда же я начала получать второе образование в области маркетинга.

Я имела невероятное желание работать маркетологом, и моя мечта сбылась. Я попала в отдел маркетинга оптово-розничной фармацевтической компании. Моя накопленная энергия вылилась в несколько успешных проектов, где я с удовольствием изучала особенности фармацевтического бизнеса.

Для меня стало полной неожиданностью, когда в один прекрасный день владельцы компании вызвали меня, предложив создать и возглавить компанию по предоставлению аналитических услуг. Я согласилась.

Тогда было совсем непонятно, какой бизнес-модели следовать, каким должен получиться конечный продукт, и как на нем зарабатывать. Все это приходилось придумывать на ходу. Мне очень повезло с шефами, я многому у них научилась. Но самое главное, они дали мне полную свободу действий – я сама принимала все решения.

Я была наполнена творческим вдохновением, дарившим уверенность в том, что все получится. Многие относились к нашей затее со скепсисом. Но вместе с командой, которая тоже верила в успех, мы создавали то, что многим казалось невозможным.

Конечно, за годы работы было много событий и новых проектов, но я никогда не забуду подписание первого контракта, где я одновременно танцевала и плакала, первую презентацию нового продукта перед клиентами, когда мне казалось, что я сейчас просто скончаюсь от ужаса перед аудиторией.

Сегодня, когда вся информация поступает автоматически через интеграцию в электронном виде, и сотни тысяч строк обрабатываются системой всего за несколько часов, все это вспоминается как что-то нереально далекое.

Знаете, в то время у меня не было ощущения, что это не мой бизнес. Я не делила обязанности на свои и на те, за которые мне не платят. Я просто болела этим делом, кайфовала от побед, переживала, когда что-то не получалось. И вскоре я стала совладельцем бизнеса, начав всего с 1%.

Для меня это стало признанием моего успеха. По мере роста компании росла и моя доля в бизнесе. И в 2014 году я выкупила оставшуюся часть компании, став ее полноправным владельцем. Компания переживала не самые лучшие времена, но унывать было некогда. За мной стояли люди, и мы создали новый продукт, который просто взорвал рынок.

Прорывной продукт

Когда меня спрашивают о наших конкурентных преимуществах, я всегда с гордостью говорю, что мы отечественная компания, а затем обращаю внимание на наш слоган: «Сложные вещи мы делаем сразу, а невозможные чуть дольше». Это не просто слоган компании, это мой жизненный девиз, как бы пафосно это не звучало. Я люблю сложные задачи и вызовы. Когда все стабильно и гладко, мне становится скучно, и я начинаю искать новые проекты.

Одним из таких направлений стала разработка системы бизнес-аналитики с целью оцифровки внутренних бизнес-процессов для компаний в других секторах экономики. Сейчас для нас при возросшей нагрузке количества запросов от фармацевтических компаний это стало настоящим испытанием на прочность, но, как говорим мы, нет ничего невозможного.

Ситуация, которая сложилась в данный момент на рынке, конечно, затронула и наш бизнес, но в лучшую сторону. Конечно, фармацевтический рынок менее всего пострадал из-за пандемии, ведь март и июнь показали рекордные продажи. Но в апреле и мае мы наблюдали значительное снижение объемов продаж. И мы понимаем, что снижение покупательской способности населения, в итоге, окажет значительное влияние на рынок.

Когда все отлично в бизнесе, и рынок растет сам по себе, бизнес-аналитика не нужна – достаточно и собственных данных. Но когда рынок становится непредсказуем с практически ежедневными изменениями, владение точной и оперативной информацией становится жизненно необходимым для бизнеса.

Аgile-технологии в деле

При введении режима ЧП, мы в течение недели перевели весь персонал на дистанционный режим с сохранением не только оклада, но и бонусной части.

Очень важным шагом, который принес нам отличные результаты, стал переход на 8-недельную стратегию из Аgile-технологии, которую мы используем в IT-проектах, и на которой основан мой ежедневник. Этот спринт дал нам не только рост в продажах, но и возможность снизить прогнозируемые риски.

Не все было гладко, ведь дистанционная работа делает все процессы более прозрачными, и становится очевидным уровень эффективности каждого сотрудника. За это время мы выявили много узких мест в бизнесе и буквально на ходу занимались совершенствованием всех процессов.

Новые стратегии бизнеса через личную трансформацию

На программу Umay Boost я пришла за собственным прорывом. В определенный момент времени у меня появилось ощущение того, что мне тесно, хочется большего масштаба. И я не знаю лучшего способа быстро сломать рамки, чем обучение в сильном окружении.

Я благодарна организаторам Umay Boost Мерей Мустафиной и Махаббат Садвакасовой за продуманность программы, за возможность через личную трансформацию разрабатывать новую стратегию своего бизнеса.

Главная сила Umay Boost заключается в сообществе потрясающих женщин со всего Казахстана. Мы работаем в разных сферах экономики, у нас разные бизнес-модели и разные продукты. Но мы схожи в одном – мы хотим большего масштаба и готовы работать, меняясь, как личности, развивая бизнес и создавая уникальные проекты. В таком окружении ты понимаешь, что невозможного в мире точно нет!